Direitos e deveres do paciente.

Ter acesso ao conjunto de ações e serviços necessários para a promoção, a proteção e a recuperação da saúde.

Ter acesso ao atendimento ambulatorial em tempo razoável para não prejudicar a saúde.

Ser atendido, com atenção e respeito, de forma personalizada e com continuidade, em local e ambiente digno, limpo, seguro e adequado para o atendimento.

Identificar as pessoas responsáveis direta ou indiretamente por sua assistência, por meio de crachás visíveis, legíveis e que contenham o nome completo, a profissão, cargo do profissional e o nome da instituição.

Receber informações claras, objetivas, completas e compreensíveis sobre seu estado de saúde, hipóteses diagnosticas, exames solicitados e realizados, tratamentos ou procedimentos propostos, inclusive seus benefícios e riscos, duração e alternativas de solução. Devem ser detalhados os possíveis efeitos colaterais de medicamentos, exames e tratamentos a que será submetido. Suas dúvidas devem ser prontamente esclarecidas.

Ter anotado no prontuário, em qualquer circunstância, todas as informações relevantes sobre sua saúde, de forma legível, clara e precisa, incluindo medicações com horários e dosagens utilizadas, risco de alergias e outros efeitos colaterais, registro de quantidade e procedência do sangue recebido, exames e procedimentos efetuados. Cópia do prontuário e quaisquer outras informações sobre o tratamento devem estar disponíveis, caso solicite.

Receber as receitas com o nome genérico dos medicamentos prescritos, digitadas ou escritas em letra legível, sem a utilização de códigos ou abreviaturas, com o nome, assinatura do profissional e número de registro no órgão de controle e regulamentação da profissão.

Ser previamente informado quando o tratamento proposto for experimental ou fizer parte de pesquisa, o que deve seguir rigorosamente as normas de experimentos com seres humanos no país e ser aprovada pelo Comitê de Ética em Pesquisa do hospital.

Comparecer as consultas e exames na data e horário previamente marcados.

Seguir as recomendações e orientações médicas.

Fonte: Transcrito do site do Hospital das Clínicas da FMUSP.

O significado da cor Amarela.

- Calor.
- Descontração.
- Prosperidade.
- Otimismo.

Dicas para umidecer os ambientes e aliviar o clima.

- Beba bastante água durante o dia. Bactérias e vírus adorão mucosas- boca e nariz- secos.
- Toalhas molhadas ou baldes/bacias com água pela casa, principalmente nos quartos, ajudam a amenisar a secura dos ambientes.
- Use soro fisiológico para lavar as narinas várias vezes ao dia.
- Hidratante corporal ajuda na proteção da perca de líquidos pela pele.
- Hidratantes labiais devem ser usados também.
- Não realize exercícios físicos, principalmente ao ar livre, entre as 10 e 16 horas.
- Se possível adquiria um umidificador portátil para utilizar na sua casa. Lembrando que vaporizador não é o mesmo que umidificador.

Quando procurar um hospital para atendimento?

O Informativo Unimed BH de Julho de 2011 traz na página 10: “ Estudos da Unimed BH apontam que nos últimos 12 meses, de junho de 2010 a maio de 2011, foram realizados 365 mil atendimentos nos pronto-socorros do Hospital Unimed e da Unidade Contagem. Os pacientes com classificação verde ou azul, casos menos graves e de menor complexidade, que poderiam ser assistidos (atendidos)* no consultório (médico)*, representaram 74% dos atendimentos nas duas unidades, durante o período.”

Quando procuramos um desses hospitais somos triados, inicialmente, por um profissional de enfermagem previamente qualificado para avaliar a prioridade de nosso atendimento. Segundo protocolos aceitos a ordem de atendimento é dependente da urgência ou emergência do caso clínico. Cores são utilizadas para nos identificar e seriam:

- Vermelho......... Emergência.

- Laranja............ Muito urgente.

- Amarelo.......... Urgente.

- Verde.............. Pouco urgente.

- Azul................. Não urgente.

Qual o significado de Emergência?

É uma condição que pode caso persista por muito tempo levar a outros agravantes da saúde, pode existir risco iminente de vida ou sofrimento intenso, exigindo tratamento imediato.

Exemplos: Grandes traumas, derrames cerebrais, infartos, sangramentos e paradas cardiorrespiratórias.

Qual o significado da Urgência?

É uma condição que pode ou não agravar o estado de saúde, pode ou não ter risco de vida, que exige tratamento imediato, desde que não haja outros pacientes em risco maior.

Exemplos: Pequenos traumas e dores de pequeno-média intensidade, etc.

O que não seria considerado urgência ou emergência?

Atendimentos que poderiam ser realizados em consultórios ou ambulatórios médicos como fornecimento de atestados para dispensa de trabalho, de saúde; renovação de receitas médicas, averiguação de exames médicos realizados, check-up, falta de paciência para esperar um agendamento de exames laboratoriais ou consultas médicas, mal estar ou dores de longa data, doenças crônicas não agravadas ou agudizadas, etc.

É muito difícil julgar as pessoas quanto as suas prioridades, mas se usarmos de bom senso não sobrecarregaremos o já sofrido sistema de saúde brasileiro e teremos em conta que estamos dando prioridade de atendimento a quem possa estar sofrendo mais do que nós. A gente nem sempre sabe se um amigo ou parente pode estar precisando mais de um atendimento na sala de espera ou corredor de um hospital enquanto consultamos no pronto-socorro.

*grifo do autor.